Tras lanzar la pasada primavera un asistente virtual basado en inteligencia artificial, Experian plc continúa profundizando en la aplicación de esta tecnología en sus operaciones. La compañía ha presentado una plataforma comercial de agentes inteligentes que integra sus capacidades de gestión de riesgo, identidad y toma de decisiones dentro de los flujos de trabajo empresariales. Este sistema, denominado Agent Operating System, tiene como objetivo ofrecer a los clientes información de alta calidad de manera más ágil y aumentar el número de usuarios atendidos simultáneamente.
La nueva plataforma utiliza inteligencia artificial avanzada para automatizar procesos complejos y facilitar la personalización de soluciones para compañías que requieren análisis exhaustivos de datos, principalmente en sectores donde el riesgo y la identidad son factores críticos. Al incorporar estos agentes inteligentes en sus servicios, Experian busca optimizar la eficiencia operativa y acelerar la provisión de servicios a sus nuevos y actuales clientes.
La colaboración con ServiceNow, líder en plataformas de gestión digital para empresas, fortalece significativamente esta iniciativa. Esta asociación permitirá integrar el sistema Agent Operating System dentro de la infraestructura de ServiceNow, lo que facilitará desplegar la inteligencia artificial en diversas líneas de negocio y mejorar la experiencia de usuario en la gestión de datos y decisiones automatizadas. 
Experian destaca que esta alianza representa un paso estratégico en la transformación digital de sus operaciones, posicionándola a la vanguardia de soluciones basadas en inteligencia artificial dentro del sector financiero y de datos. Asimismo, la compañía prevé que esta plataforma aumentará la capacidad para satisfacer la demanda creciente de servicios inteligentes y escalables en entornos corporativos complejos.
Con esta innovación, Experian confirma su compromiso por liderar el mercado en la incorporación tecnológica para el análisis de riesgos y gestión de identidades, permitiendo a las empresas tomar decisiones rápidas, seguras y fundamentadas, basadas en datos precisos y actualizados. La integración de los agentes inteligentes en workflows corporativos también pretende reducir tiempos de respuesta y costos asociados a la atención al cliente y procesos administrativos.
En resumen, Experian aprovecha la sinergia con ServiceNow para dar un salto cualitativo en sus capacidades de inteligencia artificial, ofreciendo soluciones más eficientes y versátiles en la gestión de información crítica para clientes del sector financiero y comercial. Esta iniciativa se enmarca dentro de una tendencia global creciente hacia la automatización inteligente y la digitalización integral de procesos empresariales.
