La empresa tecnológica especializada en comercio digital, commercetools, ha anunciado el nombramiento de Katy Hiller como su nueva Chief Marketing Officer (CMO). Esta incorporación forma parte de su estrategia para fortalecer el liderazgo ejecutivo, coincidiendo con una etapa de expansión global y transformación digital basada en inteligencia artificial (IA).
Katy Hiller aporta una experiencia de más de dos décadas en marketing de tecnología B2B, destacando en áreas como crecimiento empresarial, estrategias de entrada al mercado y construcción de equipos de alto rendimiento. Antes de unirse a commercetools, ocupó el cargo de CMO en Unily, donde fue clave para posicionar a la firma como un referente en experiencias de empleado potenciadas por IA. Durante su gestión, la compañía se consolidó en nuevos mercados, obtuvo reconocimientos de analistas y experimentó un crecimiento comercial significativo.
Anteriormente, Hiller trabajó siete años en la empresa de software para la cadena de suministro Sonatype, donde ascendió hasta la dirección de marketing. Durante ese período, contribuyó claramente a un crecimiento de ingresos de tres dígitos, lo que subraya su capacidad para impulsar resultados comerciales sólidos. 
En su nuevo rol, Katy liderará la estrategia global de marketing de commercetools, abarcando áreas como la gestión de marca, comunicaciones, marketing de producto y en terreno, así como generación de demanda. Este nombramiento llega en un momento estratégico, dado que la inteligencia artificial está revolucionando tanto la forma en que los consumidores descubren y compran productos como la manera en la que las empresas gestionan sus operaciones comerciales.
La IA como motor de transformación en el comercio
Doug McNary, CEO de commercetools, destaca que «el comercio está atravesando una transformación profunda debido a cómo la IA está cambiando el comportamiento del consumidor y las operaciones empresariales». Añade que «Katy posee el talento para convertir estos cambios tecnológicos fundamentales en una posición de mercado clara y un crecimiento sostenible. Cuenta con un historial probado en la creación de equipos globales eficientes y en enlazar el marketing con resultados comerciales tangibles, una combinación que será esencial para la siguiente fase de crecimiento de commercetools».
En 2026, commercetools presentó su visión de comercio autónomo, un enfoque que permite que sistemas de IA tomen y ejecuten decisiones comerciales en tiempo real dentro de los límites definidos por la empresa. Para ello, lanzó Sphere, su plataforma empresarial dedicada a este tipo de comercio. Además, ha ampliado las formas en que las empresas pueden participar en el comercio potenciado por IA con herramientas como AI Hub y AgenticLift, facilitando que las organizaciones modernicen su infraestructura comercial a su propio ritmo.
Por su parte, Katy Hiller señala que «lo que me atrajo a commercetools es su apuesta por desafiar durante más de una década los modelos tradicionales del comercio empresarial. La IA supone un nuevo momento crucial para este sector, y la empresa cuenta con una sólida base tecnológica, clientes ambiciosos y una visión clara sobre el futuro del comercio. Mi objetivo es transformar eso en una marca global más fuerte y en un motor de crecimiento, asegurando que commercetools lidere esta nueva era del comercio».
Implicaciones para las empresas
La llegada de Katy Hiller anticipa un enfoque más agresivo de commercetools hacia la expansión internacional en un mercado que se transforma a gran velocidad gracias a la IA. Para las empresas, esto podría traducirse en estrategias de mercado más definidas, posicionamiento más fuerte y soluciones más accesibles para modernizar sus operaciones comerciales.
Además, la orientación hacia el comercio autónomo y la incorporación de agentes inteligentes permitirá a las organizaciones adaptarse progresivamente a estas innovaciones, ganando flexibilidad para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y responder eficazmente a los cambios en los hábitos de compra.
