Cisco ha anunciado mejoras significativas en su programa 360 Partner, ampliando los incentivos disponibles y lanzando Cisco IQ como plataforma generalizada para sus socios, con el objetivo de proporcionar un soporte más eficaz a su ecosistema de canal. La actualización se reveló durante su Partner Summit celebrado en Vancouver, Canadá, aunque la prensa especializada tuvo acceso a una sesión informativa previa al evento.
Según Tim Coogan, vicepresidente senior de ventas globales para socios, Cisco siempre ha reconocido la importancia crucial de sus colaboradores. No obstante, en la actual era de la inteligencia artificial, donde los riesgos se incrementan y los modelos tradicionales ya no satisfacen las necesidades, la compañía considera indispensable que sus socios actúen con rapidez y liderazgo.
Una de las novedades principales del programa 360 es la creación de rutas específicas para asesores, desarrolladores y distribuidores, valorando el papel diferencial que cada tipo de socio desempeña. Además, se han introducido Índices de Valor para Socios (Partner Value Indexes, PVI) dirigidos a asesores y desarrolladores, con un PVI dedicado a distribuidores previsto para la primavera de 2027. Asimismo, se anunciaron bonificaciones adicionales por ventas cruzadas y un incentivo para la adopción de Cisco IQ. 
Cambios continuos para consolidar el éxito
Lanzado a principios de año, el programa 360 Partner representó una transformación profunda respecto a iniciativas anteriores. Coogan subrayó que estas modificaciones surgen tras un intenso trabajo colaborativo con socios, y afirmó: “En Cisco no implementamos ningún cambio sin consultar primero a nuestros socios. No construimos el programa para luego presentarlo; lo diseñamos junto a ellos, con miles de reuniones y muchas horas invertidas en comprender sus necesidades”.
El 360 sustituyó al Value Incentive Program (VIP), que había estado vigente durante 23 años, con 46 versiones distintas, reflejando el compromiso firme de Cisco con un proceso iterativo y de constante mejora. “No abordamos esto como algo estático, sino que la retroalimentación continua de nuestros socios impulsa nuestro desarrollo”, explicó Coogan. Reconoció también que cambiar implica retos, pero insistió en la inversión colaborativa para adaptar las capacidades y atender el porfolio de soluciones.
El panorama de compras B2B se transforma para siempre
El proceso de adquisición en el ámbito empresarial no es lineal ni sencillo. De media, los clientes trabajan con hasta siete socios de confianza y atraviesan más de 28 puntos de contacto en su camino de compra, un escenario que demanda mayor protagonismo y orientación por parte de los partners.
“Sabemos que el crecimiento y la rentabilidad son fundamentales tanto para Cisco como para sus socios. Por eso hemos lanzado Cisco IQ no como un producto, sino como una plataforma que permite a nuestros colaboradores ofrecer nuevos servicios, capacidades y experiencias de compra innovadoras a los clientes. Cisco IQ se convertirá en una herramienta esencial para nuestros socios”, comentó Coogan.
También destacó que la experiencia del socio es clave: “Ahorrar tiempo a nuestros socios es tan importante como potenciar su crecimiento. Simplificar la relación con Cisco, mejorar las herramientas disponibles y aprovechar la inteligencia artificial son pilares básicos para ofrecerles una experiencia positiva y productiva”.
Para Coogan, el respeto mutuo es la base del vínculo con los partners: “No trabajan para nosotros, ni nos deben nada; ganamos su confianza día a día. Mejorar su experiencia es una forma de valorar su tiempo y esfuerzo”.
Finalmente, recordó que la innovación continua, la capacidad de reacción ágil y la escalabilidad sin pérdida de eficiencia forman parte del ADN de Cisco. “Este Partner Summit celebra ya su 30 aniversario y no es una novedad que los socios sean fundamentales. Es una trayectoria construida sobre la confianza, el crecimiento, la agilidad y la innovación, apoyada en los principios de construir, comprar y asociarnos”, concluyó.
Para Cisco, el ecosistema de socios es imprescindible para cumplir con las expectativas de los clientes y materializar su estrategia. “Este entorno está libre de egos, fomenta el aprendizaje mutuo y ofrece una base sólida para crear valor en el terreno, y eso es lo que realmente nos diferencia”, sentenció Coogan.
