El sector asegurador afronta un importante desafío: la jubilación masiva de una generación de suscriptores veteranos con décadas de experiencia, cuyas intuiciones sobre riesgos y precios se pierden irremediablemente. Al mismo tiempo, suben las pérdidas y los precios se suavizan, reduciendo notablemente el margen de error en cada decisión. Mientras tanto, nuevos competidores nativos en IA irrumpen con rapidez, y la mayoría de aseguradoras siguen limitando la aplicación de inteligencia artificial a tareas administrativas aisladas, sin abordar las decisiones de fondo sobre qué riesgos asumir y cómo valorarlos.
En este contexto, Kalepa ha desarrollado una inteligencia artificial de grado profesional para el sector asegurador, compuesta por agentes automatizados que coordinan y realizan tareas integradas en áreas críticas como operaciones, suscripción, tarificación y gestión de carteras. En lugar de automatizar procesos puntuales, la solución adapta el grado de autonomía según la complejidad y riesgo de cada tarea, incorporando la supervisión humana cuando es imprescindible y garantizando la trazabilidad y auditoría de cada decisión, un requisito fundamental en una industria fuertemente regulada donde las consecuencias pueden durar años.
Según datos de clientes como W.R. Berkley, Bowhead Specialty y AmRisc, las aseguradoras que usan la plataforma han mejorado en 960 puntos básicos su ratio combinado y han cuadruplicado el volumen de trabajo procesado en tan solo un año. Este crecimiento sostenido posiciona a Kalepa para convertirse en el sistema central operativo en un mercado global de 7 billones de dólares, iniciando en los seguros de propiedad y accidentes para luego expandirse a toda la cadena de valor del seguro. 
Financiación y crecimiento
El CEO y fundador de Kalepa, Paul Monasterio, explicó que recientemente han completado una ronda Serie B por 75 millones de dólares, liderada por Updata Partners, con el respaldo continuo de inversores como IA Ventures e Inspired Capital, elevando el capital total recaudado a 91 millones. La valoración actual de la empresa ronda los 470 millones de dólares.
Estrategia y producto
Kalepa comenzó focalizando su plataforma en la suscripción y las operaciones, automatizando desde la evaluación de solicitudes hasta la ejecución de flujos de trabajo para la emisión de pólizas. Actualmente, están expandiendo su alcance al área de tarificación y la gestión de portafolios, integrando la IA con sistemas de software y el factor humano cuando es necesario. Esta combinación garantiza no solo eficiencia, sino también fiabilidad y cumplimiento normativo en todas las decisiones.
El sector asegurador presenta desafíos técnicos complejos que Kalepa aborda con soluciones avanzadas, incluyendo resolución de entidades y el uso de arquitecturas transformadoras para entender el riesgo de forma profunda y holística. La plataforma se encarga de coordinar flujos de trabajo complejos y ejecutar tareas con la consistencia y precisión del personal profesional más experimentado, algo clave en un entorno de alta regulación y donde la trazabilidad es indispensable.
En la práctica, las aseguradoras que adoptan Kalepa no solo han incrementado su productividad por suscriptor entre un 30% y un 60%, sino que también han acelerado la emisión de cotizaciones en un 58%, logrando incrementar significativamente su rentabilidad gracias a la mejora en la gestión del riesgo.
Un enorme mercado con aspiraciones globales
Kalepa opera en el mercado global de seguros, valorado en 7 billones de dólares, con una atención inicial en los seguros de propiedad y accidentes. No obstante, su ambición es abarcar toda la industria y el conjunto de procesos que configuran la cadena de valor del seguro, aprovechando cómo la inteligencia artificial puede transformar la economía del sector, disminuyendo costos y aumentando la precisión en la gestión de riesgos.
El modelo de negocio de Kalepa se basa en un esquema de precios orientado al valor, donde las aseguradoras pagan según el volumen del negocio gestionado y los resultados obtenidos. De esta forma, mantiene relaciones a largo plazo, expandiéndose conforme los clientes amplían el uso de la plataforma a más equipos y líneas de negocio.
Resiliencia ante incertidumbres económicas
A pesar del contexto económico global, Kalepa ha operado con disciplina financiera desde sus inicios y mantiene una posición de flujo de caja positivo desde hace más de dos años. Esto le aporta flexibilidad para invertir agresivamente en oportunidades de crecimiento, sin perder el control sobre su expansión.
Para las aseguradoras, la presión sobre crecimiento y rentabilidad hace que optimizar la economía de la suscripción y operaciones sea aún más crucial, y en este terreno Kalepa ofrece herramientas para evaluar más oportunidades, elegir mejor qué riesgos asumir y reducir el esfuerzo operativo.
Innovación, talento y expansión internacional
Kalepa ha incorporado recientemente a su equipo directivo profesionales con experiencia en empresas tecnológicas de primer nivel como Affirm, Palantir o Shopify, destinados a liderar esta nueva fase de crecimiento. Además, prevén duplicar su plantilla en 2027, añadiendo talento en ingeniería, inteligencia artificial y áreas comerciales, siempre con el foco en la entrega de valor real a los clientes.
La expansión en Europa es una de las prioridades a corto plazo, junto con ampliar la capacidad para ejecutar flujos de trabajo más complejos y entrelazar funciones en suscripción, operaciones, tarificación y gestión de carteras, extendiendo su base de clientes.
Consejos para startups en Nueva York
Paul Monasterio aconseja a las startups centrarse en invertir en el producto y en generar un impacto tangible y demostrable para sus clientes, evitando el crecimiento artificial basado en ventas y marketing sin un verdadero ajuste al mercado. La sostenibilidad y la retención a largo plazo se construyen sobre un producto sólido y resultados comprobables, una lección clara en el sector asegurador.
Visión a corto plazo
Kalepa espera asumir un papel cada vez más central en la operativa aseguradora. A medida que la capacidad de la inteligencia artificial avanza, la colaboración entre humanos y tecnología se irá redefiniendo, y Kalepa se posiciona para facilitar este cambio respetando los exigentes requerimientos de control y fiabilidad del sector.
El propósito final sigue siendo ayudar a sus clientes a crecer, operar con mayor eficiencia y gestionar el riesgo de forma más acertada. Los recursos obtenidos permitirán acelerar el desarrollo del producto, la contratación de talento y la internacionalización.
Reconexión con la ciudad
En cuanto a su vida personal, Paul destaca lugares icónicos de Nueva York para disfrutar en otoño, como el Lincoln Center, lugar perfecto para compartir con su esposa y su hija de tres años su pasión por la música. También recomienda los paisajes otoñales de Lake Placid para quienes buscan una escapada fuera de la ciudad.
