La robótica de servicios profesionales está transformando sectores como la hostelería y la atención sanitaria, a pesar de que suele recibir menos atención que los robots bipeds con movimientos espectaculares. Se espera que para 2030, el mercado global de robots profesionales represente 90.000 millones de dólares dentro de un total de 161.000 millones, con una tasa de crecimiento anual del 24,6%, convirtiéndolo en el segmento de robótica que más rápido crece.
Consciente de este potencial, KEENON Robotics, empresa fundada en 2010 en Shanghái, ha sido pionera en desarrollar robots de servicio desde cero. Actualmente, tiene una cuota de mercado global número uno en robots comerciales de servicio por tercer año consecutivo, con más de 100.000 unidades distribuidas en más de 60 países, según datos de IDC 2025.
En el evento Global Connect Show 2026, KEENON destacó con el XMAN-R1, un robot humanoide sobre ruedas que atraía al público preparando palomitas, sirviendo bebidas y ofreciendo snacks. Este robot cuenta con una impresionante capacidad de procesamiento de inteligencia artificial de 275 TOPS, brazos duales con 7 grados de libertad y manos hábiles diseñadas para manipulación fina a nivel humano. La demostración, aunque visualmente sencilla, oculta el enorme reto técnico de enseñar al robot a agarrar un vaso, que involucra registrar al menos 1.000 puntos de datos para una única acción y más de 20.000 para una secuencia completa, como preparar café. 
KEENON es transparente sobre la etapa de desarrollo de sus robots humanoides. Califica la inteligencia artificial aplicada a sus máquinas como de ‘edad mental’ aproximada de tres años, lo que explica su movimiento deliberado y pausado. Estiman que la plena aplicabilidad de robots humanoides generales aún tardará al menos cinco años en llegar, comparando sus máquinas con un ‘Modelo T’ automovilístico: modelos iniciales construidos para seguir evolucionando.
Más allá del novedoso XMAN-R1, KEENON cuenta con una línea consolidada de robots de entrega y limpieza que operan en más de 600 ciudades. Estos robots se integran en hoteles, restaurantes, hospitales, aeropuertos y casinos sin necesidad de modificar el funcionamiento habitual de los establecimientos. Por ejemplo, en el hotel Shangri-La de Hong Kong funcionan seis tipos de robots en ocho unidades del hotel, realizando servicio de habitaciones sin contacto, limpieza programada y logística interna sin interrupciones.
Un factor clave en el éxito en la aceptación social de sus robots es el diseño no humanoide. KEENON apuesta por formas compactas, cuerpos redondeados y rostros en pantalla animados que transmiten suavidad y confianza. Esta estrategia busca evitar los temores que ciertas culturas occidentales asocian a los humanoides, en contraposición con la familiaridad con figuras robóticas amigables en Asia, como Doraemon.
Además del XMAN-R1, en GCS 2026 KEENON presentó el XMAN-F1, un robot bípedo con 43 grados de libertad también orientado a tareas prácticas. Ambos modelos operan sobre la plataforma KOM 2.0, diseñada para complementar robots ya desplegados, como el DINERBOT T10, que puede transportar hasta 40 kg, maniobrar por pasajes estrechos y funcionar ocho horas con una sola carga.
Una de las mayores fortalezas de KEENON frente a nuevas startups es su extensa recopilación de datos operativos. Con 100.000 unidades trabajando en más de 70 países, la empresa acumula información operativa única y propietaria que mejora continuamente sus algoritmos y rendimiento.
A través de este enfoque pragmático y basado en datos, KEENON no solo impulsa el avance tecnológico de sus robots, sino que comienza a consolidar la presencia del robot humanoide real como un recurso habitual en diferentes industrias. La combinación de diseño funcional, inteligencia artificial aplicada y gran experiencia de campo coloca a KEENON a la vanguardia del auge global de la robótica de servicio.
