La gestión de activos empresariales es un campo que supera con creces la idea tradicional de mantener equipos en funcionamiento. En un reciente podcast de Enterprise Times, Berend Booms, responsable de EAM Insights en Ultimo, filial de IFS, expone cómo convertir las labores de mantenimiento en una fuente de valor operativo, poniendo especial énfasis en el factor humano que define estos procesos.
Booms aborda el ciclo completo de vida de un activo, desde su especificación y puesta en marcha hasta la operación, mantenimiento y eventual reemplazo. La conversación invita a las organizaciones a ir más allá de los presupuestos asignados exclusivamente a mantenimiento y a valorar beneficios más amplios como la fiabilidad, la productividad y la seguridad. Según sus palabras, «no se trata de cuánto dinero se gasta, sino de cómo se utiliza ese gasto».
Este enfoque no implica aplicar la estrategia de mantenimiento predictivo de manera indiscriminada. Booms explica que la elección de la táctica adecuada depende de las características de cada activo y los objetivos empresariales concretos. Mientras algunos equipos pueden operar sin reparaciones hasta su fallo, otros requieren detección temprana, personal cualificado y tiempo suficiente para obtener piezas de recambio. La acumulación de datos mediante sensores sólo es útil si los equipos saben qué buscar y cómo reaccionar ante la información recibida. 
El papel fundamental de las personas en la gestión inteligente de activos
La conversación pone en el centro a las personas. Los intereses contrapuestos entre departamentos pueden bloquear procesos de transformación, por lo que es esencial dotar a los usuarios en primera línea con soluciones que les faciliten el trabajo diario. Si bien el respaldo del equipo directivo es crucial, también lo es comunicar a los técnicos los beneficios personales que aporta la nueva forma de trabajar. Booms comenta: «Es importante entender el porqué, no sólo el cómo».
Un ejemplo práctico es el trabajo móvil, que permite a los técnicos acceder fácilmente a la información necesaria para registrar tareas completadas, materiales usados y horas trabajadas. Booms relata el caso del Aeropuerto de Gatwick, que utiliza Ultimo para optimizar los flujos de trabajo de los contratistas y alimentar de datos todo su ecosistema tecnológico, aunque sin detallar ahorros concretos.
En cuanto a la inteligencia artificial, el enfoque es práctico y realista: se trata de reducir tareas administrativas repetitivas, procesar datos y liberar a los expertos técnicos para que concentren su tiempo en trabajos de mayor valor añadido. Booms comenta que, aunque se puede confiar en «trabajadores digitales» especializados para tareas concretas, el juicio humano sigue siendo indispensable.
El episodio también aborda por qué la IA no puede sustituir la mentoría presencial ni la transmisión de habilidades manuales, vitales para el desarrollo profesional. De cara al futuro, Booms recomienda experimentar continuamente, incluyendo la utilización de gemelos digitales cuando las partes críticas de los activos no permiten pruebas reales. En definitiva, propone un enfoque de gestión inteligente centrado en las personas, que añade utilidad real y no se limita a incorporar más tecnología.
Para profundizar en estas ideas y escuchar directamente a Berend Booms, está disponible el podcast en varias plataformas.
