Durante el evento Epicor Insights Europe, celebrado esta semana, Epicor ha anunciado la llegada de Epicor Prism a Reino Unido y a determinados mercados europeos, aunque sin precisar exactamente en cuáles estará disponible. Este movimiento marca la expansión de una tecnología que ya se encuentra implementada en Norteamérica desde hace más de un año.
Originalmente lanzado para Epicor Kinetic, Prism amplía ahora su alcance incorporando agentes de inteligencia artificial (IA) verticales en las dos principales plataformas ERP de la compañía: Epicor Kinetic y Prophet 21. Estos agentes facilitan a los usuarios mantener conversaciones en lenguaje natural para acceder, interpretar e interactuar directamente con datos almacenados en sus sistemas ERP.
Epicor Prism aprovecha más de cinco décadas de experiencia en sistemas ERP para aumentar la eficiencia empresarial. Mediante agentes verticales especializados y estructuras de datos propias de cada sector, la plataforma ofrece una interfaz de chat natural que automatiza las conexiones entre humanos y máquinas, generando un valor considerable al extraer conocimientos a partir de tecnologías avanzadas de IA generativa y generación aumentada por recuperación. 
Steve O’Keeffe, vicepresidente regional de Epicor para Reino Unido e Irlanda, destaca que «las empresas no solo necesitan mejores datos, sino ayuda para interpretarlos y actuar en tiempo real dentro del flujo de trabajo. Epicor Prism cierra esa brecha al incorporar inteligencia directamente en las tareas diarias, guiando activamente a los usuarios, incluso si no son expertos en ERP».
Presión en el sector manufacturero para aumentar la productividad
Investigaciones recientes, como la realizada por Barclays y «The Manufacturer», reflejan una creciente preocupación en el sector industrial del Reino Unido: el 56,4 % de los encuestados percibe una caída en la productividad manufacturera. Por otro lado, casi la mitad de los fabricantes planean intensificar sus inversiones en transformación digital durante el próximo año.
Lee Collinson, responsable de Manufactura, Transporte y Logística en Barclays Corporate Banking, subraya que «invertir en transformación digital y el desarrollo de habilidades no es solo cuestión de competitividad, sino de desbloquear nuevas cotas de productividad y resiliencia. Los fabricantes requieren un socio financiero que comprenda estos retos y brinde soluciones adecuadas en cada etapa».
En este contexto, los sistemas ERP cloud-first, como los de Epicor, deben evolucionar para dejar de ser simples registros de datos y convertirse en sistemas que generen resultados prácticos y directos. Esta es la misión del enfoque Cognitivo ERP que Epicor impulsa con Prism.
Cómo mejora Epicor Prism el ERP tradicional
Más que una colección de agentes, Epicor Prism representa una plataforma en constante crecimiento e innovación. En la edición estadounidense de Epicor Insights, la empresa presentó una nueva generación de esta solución basada en una pila de inteligencia Artificial Agentic capaz de ejecutar acciones automáticas a lo largo de los procesos ERP. Además, introdujo Epicor Lux, un sistema de diseño agentic que establece el modelo de gobernanza para Prism.
También reveló Agent Foundry, un espacio de trabajo guiado y de autoservicio que facilita a clientes y socios el desarrollo de agentes personalizados según verticales específicos, directamente dentro de la plataforma Epicor.
Actualmente, Prism cuenta con más de 18 agentes preconstruidos que ayudan a empresas a incrementar la productividad, reducir tareas manuales, aumentar la visibilidad en procesos y obtener mejores resultados mediante consultas en lenguaje natural. La plataforma garantiza un control riguroso mediante herramientas integradas de gobernanza y seguridad, manteniendo siempre la última palabra en manos humanas.
Entre esos agentes destaca el Epicor Prism Reasoning Agent, que agiliza el análisis de datos extraídos de documentos no estructurados y flujos de trabajo en tiempo real, eliminando tareas tediosas al conectar automáticamente información valiosa extraída de PDFs, hojas de cálculo o capturas de pantalla con los registros ERP.
Para organizaciones que personalizan sus pantallas ERP, Epicor Prism Developer for App Studio reduce en un 60 % el tiempo dedicado a desarrollo y pruebas, acelerando la implementación de cambios sin sacrificar la calidad.
Diferenciándose de asistentes genéricos de IA, Prism se fundamenta en una ontología de datos específica del sector, construida sobre más de 50 años de experiencia en manufactura, distribución, suministros para la construcción, retail y automoción. Esto permite combinar datos empresariales fiables, conocimiento del sector e inteligencia artificial para optimizar flujos de trabajo operativos reales.
Los agentes de IA de Prism simplifican procesos críticos traduciendo datos complejos del ERP en información práctica, identificando riesgos y oportunidades en la cadena de suministro, automatizando tareas como la validación documental e incorporando saberes que capacitan a personal con menos experiencia.
Arturo Buzzalino, director de Innovación en Epicor, afirma: «Nuestra visión de Cognitivo ERP es desarrollar un software que no se limite a almacenar información, sino que asista activamente en el pensamiento, la toma de decisiones y la acción. Con Epicor Prism, la IA se integra en los flujos cotidianos, apoyando a los usuarios en tiempo real y con un enfoque realista basado en la industria y los datos específicos».
Impacto para clientes y ecosistema europeo
La puesta en marcha de Prism en Europa representa una excelente noticia para clientes y socios dentro del ecosistema Epicor, aportando una solución ya testada y consolidada en Norteamérica. Para Epicor, supone incorporar un elemento agentic clave que fortalece su propuesta, especialmente en procesos de compra y gestión.
Será interesante observar cómo los equipos comerciales de Reino Unido y demás mercados donde Prism esté disponible aprovechan esta nueva oferta para impulsar la transformación digital y productividad de sus clientes industriales.
