Millones de usuarios de Microsoft 365 a nivel mundial han sufrido una importante interrupción que ha afectado gravemente el acceso y el rendimiento de la plataforma. Entre los servicios afectados se encuentran Copilot, Outlook, Calendario, SharePoint, Planner, así como el Centro de Administración y el Exchange Online, además de algunos componentes de Teams.
Los clientes de Windows 365 que utilizan Microsoft Purview para configurar sus inquilinos y escritorios virtuales en la nube también han informado problemas para conectarse a sus PCs virtuales. Sin embargo, servicios específicos como Azure y el Centro de Administración de Power Platform no se han visto afectados por este fallo.
Según el panel de estado de Microsoft, tanto las versiones particulares como las profesionales del servicio están sufriendo incidencias, pero el impacto es mucho más severo en los entornos de Business y Enterprise, donde la interrupción ha provocado parálisis en operaciones diarias esenciales. 
Microsoft está informando a los usuarios sobre la evolución de la situación a través de su página de estado y en redes sociales, en particular mediante la plataforma X (anteriormente Twitter), donde reconoce que el problema se debe a la indisponibilidad inesperada de varios servidores, lo que ha generado una sobrecarga que afecta a la infraestructura restante.
En un mensaje oficial, el vicepresidente ejecutivo responsable de Copilot, agentes y plataforma ha asegurado que esta crisis no es resultado de un ciberataque. Contrariamente a un incidente de denegación de servicio (DDoS), la causa no está vinculada a un aumento anómalo de tráfico, sino a que las correcciones implementadas para mejorar la disponibilidad del servicio no están funcionando como se esperaba.
Además de afectar a Microsoft 365, la interrupción ha tenido repercusiones en servicios de inteligencia artificial relacionados, como los ofrecidos por las compañías Anthropic y OpenAI. OpenAI comunicó que las nuevas conexiones entre ChatGPT y Microsoft 365 pueden estar interrumpidas y que algunas herramientas no operan con normalidad. Anthropic emitió una declaración similar respecto a Claude, su modelo de inteligencia artificial.
Microsoft ha indicado que el origen definitivo del fallo no será desvelado hasta que se logre mitigar completamente el problema y se restablezca la normalidad en todos los servicios afectados.
Esta interrupción global pone de manifiesto la dependencia crítica que tienen miles de empresas y usuarios particulares en la suite de productividad en la nube de Microsoft, así como los retos que supone gestionar infraestructuras tecnológicas a gran escala frente a fallos repentinos.
