Quickway Holdings, un grupo asegurador con sede en Filipinas, ha suscrito un acuerdo de cinco años en modalidad software como servicio (SaaS) con Sapiens International Corporation para desplegar una innovadora plataforma tecnológica en sus cuatro aseguradoras de No Vida. Esta iniciativa integra tres soluciones clave de Sapiens: Sapiens P&C Foundation, SapiensAIP y Sapiens Brain, lo que representa el primer despliegue conjunto en un solo programa según la propia empresa.
El contrato establece que la tecnología será alojada en la plataforma en la nube totalmente gestionada por Sapiens, garantizando un 99,9% de disponibilidad mensual y monitorización 24/7, asegurando así robustez y escalabilidad para el grupo filipino.
Romulo I. Delos Reyes Jr, presidente de Quickway Holdings, explicó que su elección de Sapiens responde a la necesidad de una solución moderna que unifique capacidades centrales y avanzadas de inteligencia artificial dentro de una misma infraestructura. «No se trata de un mero reemplazo de sistemas, sino de cómo vamos a operar el negocio en adelante, acelerando la suscripción, optimizando la gestión de siniestros y escalando nuestra posición entre los líderes del mercado asegurador filipino», señaló. 
Soluciones integradas para transformar el core operativo
Este acuerdo incluye tres productos principales:
- Sapiens P&C Foundation (antes conocido como IDITSuite), una solución integral para la gestión de líneas de propiedad y accidentes que ha sido reconocida con premios del sector.
- SapiensAIP, la plataforma de inteligencia artificial autónoma recientemente lanzada.
- Sapiens Brain, que es la base de inteligencia artificial nativa para seguros que impulsa SapiensAIP.
Quickway Holdings ha sustituido su plataforma propia por estos sistemas, incorporando flujos de inteligencia artificial agentiva en los procesos de suscripción y gestión de siniestros. Esto facilitará la interacción digital entre todas las partes interesadas en las cuatro aseguradoras del grupo mediante las superficies digitales de SapiensAIP, y aprovechará capacidades analíticas avanzadas para convertir los datos en valiosos insights para la fijación de precios, tarificación y gestión de carteras.
Compromiso estratégico con una plataforma única para cuatro aseguradoras
Las cuatro aseguradoras comprendidas en el programa —Stronghold, Sterling, Milestone y Bethel— compartirán una plataforma común, configurable para la gestión de pólizas, facturación y siniestros. Esta apoyará varios ramos de negocio, incluyendo automóvil, incendio, marítimo y fianzas.
Además, adoptarán las tres capas de la IA de SapiensAIP: las superficies digitales para el compromiso, la inteligencia agentiva aplicada a agentes AI, y el cerebro de IA que sustenta la plataforma.
Alianzas y perspectivas de crecimiento
Las cuatro aseguradoras del grupo Quickway se encuentran individualmente fuera del top 10 de acuerdo con los activos que reporta la Insurance Commission de Filipinas, ubicándose en posiciones como la 12, 25, 29 y 34. No obstante, al unirse mediante esta plataforma, sus activos combinados situarían al grupo en el tercer lugar dentro del mercado filipino de seguros No Vida, lo que es un reflejo del potencial sinérgico que busca potenciar Quickway.
Krish Datta, vicepresidente ejecutivo para Asia-Pacífico de Sapiens, destacó la colaboración previa a la firma del contrato, donde se definieron el alcance, diseño y valor para el negocio durante la fase de planificación («blueprint»), minimizando riesgos e impulsando la adopción. «Nuestro modelo SaaS totalmente gestionado aporta agilidad, seguridad y escalabilidad, permitiendo agilizar la suscripción, gestionar siniestros de forma más inteligente y crecer con confianza», afirmó.
Por su parte, James Hannay, director comercial de Sapiens, subrayó que Quickway no se limita a experimentar con la IA en proyectos aislados, sino que la incorpora de forma integral en la operativa diaria de sus suscriptores y equipos de siniestros. «Este es un paso decisivo hacia un modelo donde la inteligencia artificial realiza el trabajo pesado, y el criterio humano aporta el juicio necesario», explicó.
Implicaciones para el sector asegurador
Esta alianza representa un caso relevante para otras compañías que evalúan modernizar sus sistemas y adoptar inteligencia artificial nativa. En particular, muestra el valor de plantear la innovación tecnológica desde cero, en lugar de sumar componentes IA a infraestructuras heredadas. La planificación exhaustiva previa a la implementación y un modelo SaaS gestionado pueden reducir costes y riesgos asociados.
No obstante, la efectividad de los beneficios prometidos, como la agilidad en la suscripción y la gestión inteligente de siniestros, aún requiere validación a medida que la plataforma se despliegue en vivo. Las aseguradoras interesadas en pasos similares deberían demandar pruebas de despliegues reales, clarificar cronogramas y costes totales, así como preparar la gobernanza y supervisión humanas sobre los procesos impulsados por IA.
