Enterprise Times ha entrevistado a Josh May, Director de Soluciones en BlackLine para la región EMEA, que comparte una valiosa recomendación para organizaciones que buscan asociarse en proyectos de software. Su consejo, aplicable a cualquier adquisición tecnológica que requiera la colaboración cercana con un socio externo en lugar de depender únicamente del servicio profesional del proveedor, destaca la importancia de establecer contacto con el partner desde fases tempranas.
May, con una amplia experiencia como antiguo Director de Habilitación de Partners en BlackLine, aporta una visión profunda sobre los aciertos y errores comunes en la elección de socios tecnológicos. En su actual puesto liderando el equipo de servicios previos a la venta, observa de primera mano cómo las decisiones tomadas por las empresas afectan los resultados de sus implementaciones.
El valor de la colaboración anticipada
Según May, “Los proyectos que fracasan suelen ser aquellos en los que la implicación del partner llega demasiado tarde. Esto genera retrasos porque el socio tiene que investigar por su cuenta los procesos y necesidades específicas, lo que podría haberse evitado con una comunicación temprana.” 
Además, señala que los socios no solo aportan recursos, sino que también ofrecen mejores prácticas y un conocimiento sectorial muy valioso que puede marcar la diferencia en la ejecución y la adopción del software.
“En muchas ocasiones, la demora en comenzar el proyecto viene motivada por procesos de compra excesivamente centrados en el coste y en analizar qué productos están disponibles en el mercado, en lugar de considerar el valor integral que aporta un buen partner.”
Tres preguntas clave antes de decidir
Para ayudar a las empresas a evaluar a posibles socios, May propone cuestionar siempre lo siguiente:
- ¿Cuántas veces han realizado proyectos similares?
- ¿Podemos contactar con clientes de referencia para conocer su experiencia?
- ¿Cómo diferencian los proyectos en los que han trabajado y qué aportaciones específicas ofrecen para nuestra organización?
El director de soluciones advierte que una selección basada únicamente en el coste tiende a limitar la visión y puede impedir identificar al partner más adecuado, lo que puede comprometer el éxito del proyecto.
En resumen, el éxito en la elección de un socio tecnológico radica en una implicación temprana, valorar la experiencia y las referencias, y priorizar la calidad y ajuste del servicio sobre la simple reducción de costes.
