Jason Cottrell, presidente de la MACH Alliance, subrayó la importancia de que las empresas se preparen para una nueva era del comercio digital, donde los agentes de inteligencia artificial (IA) no solo ayuden a descubrir productos sino que también realicen compras de manera autónoma. Su intervención tuvo lugar durante el evento MACH X 2026 en Ámsterdam, y posteriormente en una entrevista con Enterprise Times, donde defendió que las bases tecnológicas flexibles y composables serán clave para afrontar este cambio.
La MACH Alliance es una organización sin ánimo de lucro y neutral en cuanto a proveedores, con más de 120 miembros, que trabaja investigando y compartiendo recursos para ayudar a las empresas a tomar decisiones fundamentadas sobre sus inversiones tecnológicas.
El comercio con agentes de IA, un cambio disruptivo en el comportamiento del consumidor
Cottrell alertó de que el comercio guiado por agentes de IA es algo más que una moda tecnológica: es una transformación en la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. Destacó que aunque la mayoría de usuarios ya emplean IA para descubrir productos, investigar opciones y comparar precios, pocas personas confían hoy en día en que la IA efectúe una compra por ellos, algo que espera ir cambiando en los próximos años. 
En el evento, se constató esta brecha: pocos asistentes habían dejado que un agente de IA realizara una compra directa. Sin embargo, más de dos tercios admitieron usar herramientas de IA para la fase previa de investigación. Esto refleja una tendencia creciente donde la inteligencia artificial empieza a jugar un papel activo en las decisiones de compra.
Prepararse para la transición: la importancia de las bases composables
El mensaje central de Cottrell es que contar con infraestructuras tecnológicas interoperables y adaptables es crucial para aprovechar al máximo las capacidades que ofrecerán estos agentes inteligentes. Según un estudio realizado por la MACH Alliance, las empresas que han avanzado en construir bases composables tienen seis veces más probabilidades de obtener un retorno sólido de sus inversiones en IA que aquellas que se encuentran aún en la fase de planificación.
Este dato no implica que la composabilidad sea garantía absoluta de éxito, pero sí muestra su relevancia para integrar rápidamente nuevas funcionalidades sin necesidad de rehacer toda la arquitectura tecnológica, facilitando la incorporación de tecnologías y proveedores especializados.
Además, estas bases robustas no solo preparan para el comercio con agentes autónomos, sino que también apoyan la modernización general de los sistemas, mejorando la conectividad entre soluciones y la capacidad de adaptación a cambios futuros.
El Agent Solution Hub y la comunidad MACH Alliance
Para apoyar esta evolución, la MACH Alliance ha lanzado el Agent Solution Hub, una plataforma donde se compilan casos reales de implementación de capacidades agentic, tras verificar más de 45 propuestas para el Agent Ready Award. Esto ofrece a las empresas una visión práctica y tangible de cómo estas tecnologías pueden integrarse en su negocio.
Además, la comunidad de la alianza cuenta con más de 80 embajadores voluntarios que comparten experiencias, y organiza encuentros regionales, eventos virtuales y grupos de trabajo enfocados en arquitecturas, desarrollo de sistemas multi-agentes y estrategias de gobernanza y seguridad.
Un futuro con miles de agentes y necesidad de estándares
Cottrell proyecta que, para 2028, una compañía del Fortune 500 podría tener hasta 150.000 agentes de IA activos, desde integrados en software y plataformas hasta agentes temporales para tareas específicas. La complejidad de esta multiplicidad de agentes requiere no solo construirlos, sino garantizar su interoperabilidad y confianza entre diversos proveedores y casos de uso.
Por ello, la estandarización y las integraciones preconfiguradas son esenciales. La MACH Alliance trabaja para facilitar productos más fáciles de adquirir, integrar y operar, en colaboración con grandes plataformas en la nube como AWS y Google Cloud, promoviendo que esta responsabilidad recaiga principalmente en los proveedores.
Arquitecturas, protocolos y gobernanza para el comercio con agentes
La alianza también apuesta por el desarrollo de arquitecturas y protocolos que permitan a las organizaciones crear y adaptar conexiones cuando las soluciones existentes no sean suficientes. Cuatro grupos de trabajo analizan temas clave como arquitecturas de datos y agentes, identidad, confianza y seguridad. Destacan protocolos emergentes como MCP, ACP y UCP, que podrían definir el estándar de calidad y evolución tecnológica en los próximos años.
Al ser el despliegue de agentes una cuestión crítica, la seguridad y la gobernanza pasan a primer plano. Tradicionalmente vistas como problemas ajenos, ahora serán responsabilidad compartida. La MACH Alliance colabora con la compañía Artificial Intelligence Underwriting Company (AIUC) y con CISOs de compañías Fortune 500 para abordar estos retos y planificar su inclusión en futuros marcos de certificación.
Construir ahora para un futuro incierto pero prometedor
En resumen, Cottrell advierte que las empresas que inviertan desde ya en infraestructuras composables, abiertas y seguras estarán mejor posicionadas para adaptarse a un ecosistema en el que los agentes de IA pasen de apoyar la decisión de compra a concretar transacciones de forma autónoma. Estas bases no solo permitirán generar nuevas experiencias de cliente sino también mantener el control en un entorno cada vez más automatizado y heterogéneo.
El desarrollo hacia un ecosistema interoperable para comercio, datos y experiencia digital es la gran apuesta de la MACH Alliance, que busca facilitar la integración y adopción segura de agentes inteligentes en un mercado en rápida evolución.
