Las expectativas de los usuarios han evolucionado notablemente, pasando de esperar interacciones conversacionales simples y rápidas a requerir tareas complejas realizadas por inteligencia artificial agente. Los sistemas tradicionales de TI no estaban preparados para soportar estas demandas cada vez más sofisticadas.
Consciente de esta realidad, Intuit tomó la audaz decisión de transformar por completo su infraestructura técnica en su plataforma empresarial. La compañía abandonó su sistema de múltiples agentes, que se centraba en capacidades amplias y generales, para adoptar una arquitectura más granular basada en habilidades y herramientas específicas. Esta nueva aproximación permite incorporar directamente a expertos humanos dentro del flujo de trabajo, trabajando en simultáneo con la IA.
Esta transformación incluyó descomponer los grandes agentes en componentes especializados, separando lo que podríamos llamar «el cerebro» de «las manos» dentro de sus sistemas. Nhung Ho, vicepresidenta de IA en Intuit, explicó: “Pasamos de un sistema multi-agente con grandes agentes que realizaban muchas funciones, a integrar completamente flujos de trabajo, habilidades y herramientas desde el nivel base. Modificamos el orquestador, el planificador, el cerebro y lo que cada equipo debía desarrollar a lo largo de toda la empresa.” 
En el evento VB Transform 2026, que tendrá lugar los días 14 y 15 de julio, Nhung Ho detallará las decisiones tecnológicas detrás de la creación de una capa de abstracción en el sistema de inteligencia de Intuit. Una de las claves es que esta nueva arquitectura permite desvincular la orquestación de proveedores específicos de modelos de IA, otorgando a Intuit la flexibilidad para elegir las herramientas más adecuadas para cada tarea, ya sean modelos de grandes proveedores o desarrollos propios.
En el marco del mismo evento, se abordarán otros temas relacionados con la orquestación agente, como:
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De señales a estanterías: Cómo Target diseña IA agente para situar el producto correcto en el lugar y momento adecuados, a cargo de Siobhan McFeeney, vicepresidenta sénior de Tecnología en Target.
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El multiplicador del ingeniero: Cómo Instacart emplea IA agente para eliminar tareas repetitivas, potenciar equipos y reducir costes, presentado por Anirban Kundu, director tecnológico de Instacart.
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La conexión MCP no es orquestación: Construyendo la capa de ejecución de agentes, con Arnab Bose, director de producto en Asana.
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Construyendo la fuerza de trabajo agente: Un plan para escalar operaciones de IA sin dispersión, con Romit Jadhwani, director sénior de IA empresarial en Rivian, y Craig Wiley, vicepresidente de IA en Databricks.
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Dentro del Living Lab de Atlassian: Implementación de agentes contextualmente conscientes a gran escala, por la Dra. Molly Sands, responsable del Teamwork Lab en Atlassian.
El VB Transform 2026 se perfila como un encuentro fundamental para profesionales y líderes tecnológicos interesados en la evolución de la inteligencia artificial aplicada. Aquellos interesados pueden registrarse para asistir, y existe un número limitado de pases gratuitos para altos responsables tecnológicos. Para más información, se ofrece contacto directo con los organizadores.
