Salesforce y Anthropic han anunciado Claudeforce, un avance que profundiza la colaboración entre ambas compañías e impulsa la integración de Claude, la inteligencia artificial desarrollada por Anthropic, dentro del ecosistema de Salesforce. Esta nueva alianza abarca plataformas clave como Data 360, Tableau y Slack, ampliando así las capacidades de IA disponibles para los usuarios empresariales.
Desde hace tiempo, ambas compañías mantienen una relación estrecha, considerada como estratégica y de mutua dependencia. Salesforce es el sistema CRM preferido por Anthropic, mientras que Slack desempeña un papel esencial en la comunicación interna, la gestión de flujos de trabajo y la coordinación de procesos automatizados.
Actualmente, Claude ya está integrado en algunas funcionalidades de Slack, otorgando a los usuarios acceso a múltiples agentes inteligentes impulsados por esta tecnología. Con Claudeforce, esta integración será más profunda y fluida, en palabras del CEO de Salesforce, Marc Benioff, quien describió la iniciativa como una «fusión» entre Claude y los flujos de trabajo y datos de Salesforce. 
Benioff explicó que Claudeforce se ejecutará directamente sobre Salesforce mediante una nueva interfaz de usuario denominada AIforce, que engloba tecnologías como Headless 360, Data 360, Tableau y la propia Slack. «Esta interfaz no es solo una UI, es una IA que piensa, razona y actúa, capaz de crear aplicaciones personalizadas y responder a cualquier pregunta empresarial de manera dinámica», afirmó en un comunicado.
En esencia, Claude estará completamente integrado dentro de las diferentes áreas de Salesforce, y Salesforce operará en simbiosis dentro del entorno de Claude, ofreciendo lo «mejor de ambos mundos» según Benioff.
Salesforce integrado en Claude
Uno de los aspectos destacables de Claudeforce es el plugin «Salesforce inside Claude», que aporta 37 habilidades predefinidas específicas para la gestión de ventas. Este avance sigue la línea de desarrollos anteriores de Anthropic, como Claude Cowork, lanzado en enero, que incluía plugins sectoriales que generaron gran atención en el mercado SaaS.
Salesforce señala que estos plugins cuentan con un acceso profundo a los datos de clientes y a las reglas de negocio, lo que permite una comprensión avanzada de los ciclos de ingresos de los vendedores y optimiza su labor. «Estas habilidades no son simples comandos genéricos, sino capacidades diseñadas para explotar el razonamiento, el uso proactivo de herramientas y la generación dinámica de interfaces de Claude», explican.
Además, el sistema incluye una experiencia de incorporación que permite a Claude analizar la información del vendedor en Salesforce y Slack, ofreciendo un contexto personalizado. Como cada empresa gestiona sus ventas de manera distinta, «Salesforce in Claude envía las acciones directamente a Salesforce para garantizar que se apliquen las reglas de negocio oportunamente, facilitando una configuración sin complicaciones», agrega la compañía.
Claude integrado en Salesforce
Este vínculo es bidireccional. Claude ya está presente dentro de Agentforce, donde funciona como el modelo de razonamiento principal del Atlas Reasoning Engine de Salesforce. Asimismo, alimenta Agentforce Vibes y Agentforce Coworker como modelo predeterminado, y puede utilizarse también en Agent Builder.
Con la ampliación de la colaboración, ambas firmas planean introducir una integración más profunda de Claude en toda la plataforma de Salesforce. Un hito en este proceso es la incorporación del modelo de lenguaje dentro del Salesforce Trust Boundary mediante Amazon Bedrock, lo que garantiza un entorno seguro y regulado para su uso.
Integración con Slack
Slack seguirá desempeñando un papel fundamental dentro de Claudeforce. Este entorno de colaboración ha evolucionado hacia un sistema operativo agente, y según informó ITPro el año pasado, es uno de los pilares esenciales de la plataforma Agentforce 360 de Salesforce.
Claude es el modelo por defecto en Slack, impulsando Slackbot y asistiendo a los usuarios a través de funciones como Slack Code y Claude Tag, esta última introducida en 2026 y que reemplazó a la anterior aplicación Claude en Slack. Claude Tag funciona como un compañero virtual dentro de los canales, permitiendo a los usuarios mencionar al agente para asignar tareas directamente.
Salesforce destaca que incrustar Claude en Slack significa «cerrar la brecha entre el diálogo del equipo y la acción autónoma empresarial», facilitando una colaboración más eficiente y proactiva.
En definitiva, Claudeforce representa una evolución importante en la combinación de IA y CRM, integrando inteligencia artificial avanzada de manera transparente dentro de las herramientas que millones de empresas utilizan para mejorar sus procesos y tomar decisiones más informadas y ágiles.
