VertiGIS ha desplegado sus plataformas VertiGIS Studio y VertiGIS Networks en Houston Public Works, la mayor organización de obras públicas acreditada en la ciudad de Houston, hogar de más de 2,3 millones de habitantes. Estas soluciones son el núcleo de la modernización del sistema GIS empresarial de la ciudad, permitiendo simplificar las capacidades y los procesos GIS en toda la organización, así como facilitar la gestión, el mapeo y el mantenimiento de la infraestructura física.
Houston Public Works gestiona una extensa red de infraestructuras críticas que abarcan agua, saneamiento, transporte y drenaje, entre otros servicios esenciales. Para su operación eficaz, es imprescindible contar con datos geográficos precisos y accesibles, sobre todo ante el crecimiento de su entorno GIS y la necesidad de atender a un equipo cada vez más móvil y a sistemas en la nube de mayor complejidad.
Reforzando la gobernanza y adaptándose al crecimiento tecnológico
Para afrontar este aumento en la complejidad, la ciudad está implementando un modelo de gobernanza empresarial que combina el conocimiento especializado de las unidades de negocio con una supervisión constante del área de TI. Los expertos en GIS continúan gestionando los datos operativos principales y desarrollando nuevas ideas, que una vez probadas, pasan por procesos formales de producción donde TI gestiona la seguridad, el alojamiento y el rendimiento. 
VertiGIS contribuye a crear un entorno GIS empresarial basado en aplicaciones estandarizadas, procesos de trabajo optimizados y una gobernanza sólida. La plataforma VertiGIS Studio facilita el acceso generalizado a capacidades GIS avanzadas, permitiendo que diferentes departamentos aprovechen la información geoespacial de manera efectiva.
Mejorando la interacción ciudadana y la respuesta operativa
Un cambio significativo es la implementación de VertiGIS Studio Forms, que unifica los canales de recepción de solicitudes ciudadanas, eliminando procesos fragmentados que requerían múltiples correos y llamadas. Mediante una plataforma única y un mapa interactivo, los ciudadanos pueden registrar solicitudes indicando la ubicación exacta de sus demandas, como por ejemplo en el programa de aceras.
Esto posibilita que el equipo de obras públicas reciba detalles completos y precisos desde el inicio, dirigiendo las peticiones directamente al equipo responsable, lo que reduce la pérdida de información y permite respuestas más rápidas y eficientes.
Actualización de la red de servicios y herramientas de gestión
Otro avance clave es la modernización de la red de servicios con la integración de VertiGIS Networks junto con Esri Utility Network. Esto es especialmente relevante para el sistema de agua presurizada y mayormente llano de Houston. La combinación de estas tecnologías facilita a planificadores y gestores acceso sencillo a herramientas de aislamiento y trazado, útiles para detectar fugas y otras incidencias sin necesidad de que sólo usuarios expertos en escritorio realicen estas tareas.
Se prevé que esta actualización esté completada para el final del año fiscal 2026-2027 de Houston Public Works.
Declaraciones del equipo y ejemplos de éxito previos
Anthony Powell, director adjunto de TI en Houston Public Works, destacó que «la migración a VertiGIS Studio está facilitando el acceso a sofisticadas capacidades GIS al conectar personas, datos y procesos en toda la organización. Al simplificar las solicitudes ciudadanas y ofrecer avanzadas funcionalidades de red a los gestores, podemos responder de manera más rápida, fortalecer la gobernanza y tomar decisiones más informadas sobre la infraestructura crítica de nuestra ciudad».
Este año, VertiGIS también colaboró con la ciudad de Windsor en Ontario para transformar la gestión de sus activos de infraestructura. En lugar de realizar una migración costosa y disruptiva a Esri Utility Network, Windsor adoptó una estrategia pragmática basada en maximizar la tecnología existente, usando aplicaciones web configurables y herramientas de automatización de flujos de trabajo de VertiGIS Studio, logrando mejorar procesos y acceso a datos sin un desarrollo personalizado extenso.
Implicaciones empresariales y hacia dónde va el GIS moderno
El programa de Houston Public Works ejemplifica cómo un sistema GIS moderno puede trascender su rol tradicional como herramienta de mapeo especializada para convertirse en una plataforma operativa integral a nivel empresarial. El uso de aplicaciones estandarizadas, flujos de trabajo regulados y un acceso más amplio a inteligencia geoespacial mejora la calidad de los datos y la eficiencia de los equipos.
Más allá de acelerar procesos y consultas, esta estrategia reduce la dependencia de expertos específicos y subraya la importancia de una gobernanza clara entre especialistas operativos y el departamento de TI, además de un despliegue seguro y escalable. El éxito se medirá en resultados concretos a medida que avance el programa, consolidando a VertiGIS como un actor clave en la transformación digital de infraestructuras urbanas a gran escala.
