En los últimos días, Enterprise Times ha difundido varias entrevistas que profundizan en la revolución digital hacia la transformación basada en inteligencia artificial (IA). Trevor Schulze, director de sistemas de información de Genesys, explicó durante su conferencia Xperience 2026 en Las Vegas cómo el papel del CIO evoluciona hacia un perfil más técnico para afrontar la era del agente inteligente, caracterizada por cambios constantes que, según sus palabras, transforman el panorama cada “lunes”.
En la misma cita, Aki Savolainen, director del centro de contacto en Electrolux, compartió sus experiencias en la reorganización de una estructura inicialmente fragmentada para alinearla con la intención real de los consumidores. La compañía ha integrado las aplicaciones de Genesys, convirtiendo su centro de atención en un motor de crecimiento, y además desveló cinco enseñanzas clave para empresas que adoptan IA y reestructuran su infraestructura tecnológica.
Por otra parte, Corey Kleinbauer, director comercial de Aprika, explicó el funcionamiento de Mission Control, una plataforma de servicios profesionales basada nativamente en Salesforce, que conecta el área de ventas con la entrega posventa, gestionando proyectos y recursos para mejorar la rentabilidad. 
Avances en el ámbito empresarial y tecnológico
El sector empresarial evidenció actividad significativa con nuevos capitales y nombramientos. Complir, plataforma de infraestructura de IA para la conformidad de productos, ha cerrado una ronda inicial de financiación de 11 millones de dólares para facilitar a marcas y minoristas la gestión de requisitos regulatorios y acelerar la comercialización de sus productos. En paralelo, Nintex anunció la incorporación de Amy Payne como directora global de marketing, encargada de diseñar y ejecutar la estrategia de la compañía.
En cuanto a productos innovadores, Amplified Group presentó el GTM Team Index, un índice comparativo para empresas tecnológicas que identifica aspectos poco analizados, pero cruciales para el éxito en el mercado. Panasonic comunicó que su dispositivo TOUGHBOOK G2 será pieza clave en el nuevo Sistema de Diagnóstico y Análisis de Rotor (RAD-NG) de GE Aerospace, mientras que Salesforce y Gainsight unieron fuerzas para ofrecer una integración nativa de IA que mejora la retención y crecimiento de ingresos al proporcionar contexto profundo del cliente en herramientas como Agentforce y Slack.
Asimismo, SUSE comunicó la habilitación técnica de SUSE Linux Enterprise Real Time para LF Energy SEAPATH, desarrollada en colaboración con Savoir-faire Linux, apuntalando soluciones energéticas en tiempo real.
Investigación y tendencias del mercado
Un índice global de Cambridge Consultants, presentado por la división de deep tech de Capgemini, destacó que la innovación radical es una prioridad estratégica para líderes que enfrentan mayores exigencias de clientes y un entorno geopolítico inestable. Sin embargo, existen importantes obstáculos organizativos y culturales que frenan la ejecución efectiva de estas innovaciones, más allá de las propias tecnologías.
Exabeam reveló que casi la mitad de los responsables de seguridad consideraban a los agentes de IA la mayor amenaza, por encima de atacantes externos o incluso del riesgo interno humano. Este hallazgo se basa en encuestas realizadas a 600 directivos de seguridad y finanzas en siete países.
En Reino Unido, un estudio de IDC para Expereo señaló que el 50% de las empresas busca un mayor control sobre datos sensibles, impulsado por la creciente importancia de la soberanía digital en la agenda corporativa y como motor clave en la inversión tecnológica.
Mastercard anticipa en un informe que hacia 2030, más de uno de cada diez compradores online recurrirá regularmente a agentes de IA para realizar sus compras, una tendencia que podría representar un mercado global de 370.000 millones de libras anuales en demanda de consumidores impulsada por la IA.
Por su parte, la consultora Original Software alertó de la ampliación de la brecha entre la complejidad del software empresarial y la capacidad de las organizaciones para validar cambios, debido al aumento de infraestructuras en nube y a la dependencia persistente de procesos manuales que representan riesgos para la continuidad y la conformidad regulatoria.
Finalmente, SAP Engagement Cloud identificó a la generación Z como líder en adopción de compras con IA, pero también mostró que casi la mitad abandona marcas que no cumplen con sus expectativas en esta área.
Novedades corporativas destacadas
Acceldata lanzó xFactory, una fábrica privada de software IA que permite construir agentes y aplicaciones reguladas manteniendo la soberanía de datos, conectándose a motores abiertos y unificando entornos híbridos bajo una plataforma con controles automatizados a nivel de ejecución.
ANYbotics presentó su manifiesto y estrategia para implementar robots autónomos en industrias de procesos peligrosos, con el objetivo de reducir tiempos muertos no planificados y aumentar la seguridad, avanzando hacia una fuerza laboral robótica industrial integrada y autónoma a nivel global.
Aptitude Software reportó un crecimiento del 12% en ingresos recurrentes anuales de su segmento AI Autonomous Finance, alcanzando 20,1 millones de libras, aunque experimentó una baja global del 12% en ingresos totales. La empresa mantiene activo un proceso estratégico de venta y ha nombrado un nuevo director financiero centrado en su transición hacia un modelo SaaS más ágil y basado en socios.
DataBahn fue nombrada líder en la matriz SPARK para plataformas de telemetría perimetral, gracias a sus capas integradas de inteligencia autónoma y capacidades inteligentes en el borde, que permiten una interpretación de datos en movimiento para inteligencia en tiempo real sin necesidad de mover información sensible.
Deltek presentó Dela Insights, una herramienta potenciada por IA que detecta de forma proactiva problemas en especificaciones técnicas en proyectos de arquitectura e ingeniería, ayudando a detectar lagunas y discrepancias sin modificar el contenido original, optimizando así los procesos de control de calidad.
Epicor incorporó a Conveyance Solutions en su programa de socios para Australia y Nueva Zelanda, reforzando su oferta en ERP con experiencia especializada para distribuidores y un enfoque orientado al cliente.
Keysight Technologies se unió al Verizon 6G Innovation Forum para impulsar la validación temprana de estándares 6G, mediante diseño independiente, emulación y pruebas que buscan preparar el terreno para la implementación comercial de 6G, con vistas a grandes eventos como los Juegos Olímpicos de Los Ángeles 2028.
Reconocimientos y asociaciones clave
Thomson Reuters destacó como líder en cumplimiento de facturación electrónica conforme al IDC MarketScape 2026, destacando su solución ONESOURCE Pagero, que cuenta con la confianza de más de 65.000 clientes en más de 90 jurisdicciones gracias a su amplia cobertura y certificaciones regulatorias.
Además, Thomson Reuters y Suralink firmaron una alianza para integrar el software de colaboración con flujos de trabajo de auditoría impulsados por IA, mejorando la gestión de datos y eliminando procesos manuales redundantes.
Por otro lado, la Fundación Timotheos en Malawi profesionalizó su mantenimiento gracias al software Enterprise Asset Management de Ultimo, pasando de un sistema reactivo a uno estructurado para manejar activos, órdenes de trabajo y costos desde una plataforma centralizada.
Innovaciones en recursos humanos y finanzas
Workday recibió reconocimientos importantes: su producto Sana AI fue nombrado uno de los mejores en el ámbito de recursos humanos en 2026, destacando por su capacidad para automatizar consultas y flujos de trabajo integrados con plataformas existentes.
Un estudio conjunto de DailyPay y Workday reveló una brecha considerable entre las expectativas de los trabajadores en primera línea y las ofertas de sus empleadores en aspectos como flexibilidad horaria, claridad salarial y herramientas digitales, subrayando la necesidad urgente de cerrar estas diferencias para mejorar la retención y productividad.
Asimismo, Workday fue señalado como líder en gestión de la fuerza de trabajo por Gartner, gracias a su suite unificada que combina control de tiempo, planificación y nóminas con inteligencia artificial y herramientas móviles especialmente diseñadas para sectores como el retail y la hostelería.
Desarrollos de Zoho para mercados locales y colaboración global
Zoho Books recibió la acreditación oficial del Instituto de Contadores en Inglaterra y Gales (ICAEW), certificando su seguridad y funcionalidad para el mercado británico, incluyendo integraciones con HMRC y amplios informes internos.
La empresa también anunció a los finalistas de su primer hackathon de IA dirigido a estudiantes universitarios en zonas rurales, que compiten para resolver crisis medioambientales como la escasez de agua e incendios forestales en Estados Unidos.
Además, Zoho estableció una alianza con Neat para integrar su plataforma de comunicaciones Cliq con dispositivos Neat Open, mejorando la experiencia en salas de conferencia y facilitando la gestión centralizada en mercados clave como India.
Finalmente, presentó una versión adapta de su suite Finance and Operations para Nigeria, incorporando la gestión de impuestos locales y requisitos normativos gracias a su inteligencia artificial, permitiendo a las empresas locales crecer con menos fricciones administrativas.
