Las compañías del Reino Unido han recibido una advertencia clara: tienen menos de 100 días para completar la migración a servicios telefónicos digitales antes de que se desconecte definitivamente la Red Telefónica Conmutada Pública (PSTN, por sus siglas en inglés). Este cambio representa un desafío mayor al que muchos empresarios esperan, debido a la complejidad que supone para ciertos sistemas heredados.
El paso a la telefonía digital traerá conexiones más rápidas, servicios más fiables y un rendimiento óptimo para videollamadas, streaming y otras aplicaciones en tiempo real. Además, permitirá gestionar simultáneamente múltiples dispositivos conectados, favoreciendo así la eficiencia de las comunicaciones empresariales.
Openreach, el operador encargado de esta transición, ha fijado el 31 de enero del próximo año como fecha inamovible para la desconexión de la red PSTN. A partir de ese día, cualquier servicio que dependa de líneas telefónicas de cobre estará en riesgo de sufrir interrupciones definitivas y sin previo aviso. 
A pesar de que millones de usuarios ya han realizado esta adaptación, todavía alrededor de un millón de líneas basadas en cobre permanecen activas en el Reino Unido, incluyendo unas 300.000 dentro de negocios. Precisamente, estas conexiones son las más complejas de migrar, ya que no todas funcionan con la sencillez de un teléfono convencional.
Por ejemplo, mientras que las líneas telefónicas estándar pueden actualizarse con relativa facilidad, existen circuitos antiguos vinculados a infraestructuras especializadas que requieren investigaciones detalladas, pruebas exhaustivas y posibles cambios en el equipamiento. Esto es particularmente relevante en organizaciones grandes con múltiples ubicaciones, donde los circuitos heredados pueden estar gestionados por distintos proveedores y carecer de documentación clara, complicando aún más el proceso.
Openreach ha identificado una serie de sistemas especialmente vulnerables a esta migración, entre los que se encuentran:
- Terminales de pago y sistemas de caja (EPOS)
- Teléfonos de emergencia en ascensores y dispositivos de marcación automática
- Paneles de comunicación de alarmas contra incendios y sistemas de vigilancia de seguridad
- Controles de acceso a edificios, portones automáticos y sistemas de entrada a puertas
- Telemetría industrial y sistemas de gestión energética en edificios
James Lilley, director de All-IP en Openreach, subraya la urgencia: “Las empresas que posponen la adaptación están complicándose las cosas. Las migraciones sencillas ya se han realizado en su mayoría. Ahora quedan las conexiones críticas, que requieren planificación meticulosa, coordinación con proveedores y pruebas rigurosas.”
Recomienda a los negocios realizar un inventario inmediato de los servicios analógicos restantes y colaborar estrechamente con sus proveedores de comunicaciones para preparar un plan de migración efectivo.
No posponga la transición a la telefonía digital
El retraso en el cumplimiento de este cambio puede conllevar costes significativos. Openreach ha aumentado desde este año el precio de alquiler en un 40 % para su producto básico de WLR (Wholesale Line Rental) y otras variantes, además de los servicios ISDN legado, casi duplicando así las tarifas previstas para 2025. Estas subidas continuarán creciendo a partir de febrero de 2027.
Si las compañías no completan la migración, corren el riesgo de ser automáticamente trasladadas al servicio EVAc (Emergency Voice Access), una solución temporal y limitada cuyo único propósito es mantener las llamadas esenciales. Este sistema cuenta con capacidad restrigida y es considerablemente más caro que las alternativas digitales.
Durante la transición, Openreach procurará mantener activos los servicios de banda ancha vinculados, pero advierte que EVAc debe considerarse únicamente un recurso de emergencia y no una solución permanente.
A las empresas que aún no han efectuado la migración se les aconseja identificar cualquier equipo que dependa de la red PSTN y consultar a su proveedor si tienen dudas. Además, Openreach ofrece pruebas gratuitas de equipamiento en sus laboratorios especializados para facilitar la transición.
Esta medida viene de lejos: Openreach anunció la desactivación de las redes PSTN e ISDN en 2017, con una fecha inicial para finales de 2025. Sin embargo, el plazo se extendió hasta el 31 de enero del próximo año para proteger a usuarios vulnerables que dependen de sistemas críticos como TeleCare.
