Klient ha lanzado MCP Servers para su software Klient PSA, una innovación que permite a las organizaciones acceder a sus datos, procesos y agentes a través de asistentes de inteligencia artificial personalizados. Estos servidores integran los modelos de lenguaje más populares como Claude, Cursor y Cpilot, facilitando una interacción natural y fluida con la información empresarial.
La solución incluye tres servidores independientes, cada uno diseñado para operar en conjunto con la instancia de Salesforce de la empresa, gestionando los permisos directamente desde la cuenta de usuario dentro de Klient. Este método garantiza un acceso seguro y preciso a la información adecuada según cada rol.
Los asistentes de IA que proveen estos servidores prometen transformar radicalmente la interfaz tradicional basada en menús y navegadores, sustituyéndola por una interacción mediante lenguaje natural para consultar y actualizar datos de forma más intuitiva. 
Funciones específicas de los tres MCP Servers
- MCP1Data: Permite a los usuarios crear y actualizar proyectos y tareas, asignar recursos, registrar tiempos y cerrar trabajos mediante comandos al asistente de IA, sin necesidad de interactuar manualmente con la plataforma PSA. El asistente tiene acceso completo al modelo de datos de Klient para facilitar estas tareas.
- MCP1Admin: Diseñado para administradores, facilita la incorporación de nuevos consultores mediante un solo comando, además de resolver dudas operativas como restricciones de visualización (“¿Por qué no pueden ver el diagrama de Gantt en un proyecto?”), explicando las causas y permisos necesarios.
- MCP1Knowledge: Permite buscar, redactar y publicar artículos internos de Salesforce Knowledge con control de versiones automatizado, un aspecto que pocas plataformas gestionan con eficacia. Además, posibilita agregar y vincular imágenes desde sistemas de gestión de contenidos para enriquecer los documentos.
El coste de cada servidor es de 1.000 dólares en un pago único, sin cuotas adicionales por uso o consultas posteriores. Esta licencia incluye tres meses de soporte vía correo electrónico y una garantía de devolución de 30 días. No se ha confirmado si existirá soporte ampliado ni el coste que pudiera tener.
Klient presentará estos MCP Servers en el evento London AgentForce World Tour, que se celebrará el jueves 18 de junio en el stand número 213.
Contexto y perspectiva
Con este lanzamiento, Klient se posiciona como uno de los proveedores PSA más innovadores en la integración de interfaces basadas en lenguaje natural para Salesforce. Su modelo de precios resulta competitivo, especialmente para empresas que ya cuentan con licencias de modelos de lenguaje grandes (LLMs), facilitando así la adopción sin costos excesivos.
Será interesante observar la velocidad de adopción y si las consultoras prefieren mantener métodos tradicionales para la mayoría de sus usuarios o se suman a esta tendencia de asistentes conversacionales.
Klient ha demostrado estar a la vanguardia en la aplicación de inteligencia artificial agente, superando en avance a algunos competidores de tamaño similar, al mostrar herramientas robustas que ya emplean en sus propios procesos internos.
Yanick Abraham, CEO de Klient, afirmó: “Todos los enfoques AI para Salesforce se topan con el mismo problema: la IA puede hablar de tu trabajo, pero no puede manejarlo. Nosotros derribamos esa barrera y demostramos su eficacia con nuestro propio negocio. No estamos enviando una demo, estamos lanzando la tecnología en la que ya confiamos para gestionar nuestros proyectos.”
